Política de privacidade
Esta política explica como a HangarTech trata dados pessoais no site hangartech.com.br e na plataforma app.hangartech.com.br, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
HangarTech é o nome fantasia da empresa inscrita no CNPJ sob o nº 67.914.587/0001-15, com sede em Blumenau, Santa Catarina, CEP 89037-650.
Contato para qualquer assunto desta política, inclusive com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: desenvolvimento@hangartech.com.br ou (47) 99132-7530.
2. Dois papéis diferentes
A plataforma é vendida por assinatura para empresas, que a usam com a própria marca para gerir clientes, associados, vendas, atendimentos e documentos. Por isso a HangarTech trata dados pessoais em dois papéis:
- Controladora dos dados de quem visita o site, de quem cria uma conta e das empresas assinantes: nós decidimos como esses dados são tratados.
- Operadora dos dados que a empresa assinante cadastra na plataforma sobre os clientes, associados, contatos e funcionários dela. Nesse caso a controladora é a empresa assinante: é ela quem decide o que cadastrar e para quê, e nós tratamos os dados conforme as instruções dela e o contrato.
Se você recebeu uma mensagem ou teve seus dados cadastrados por uma empresa que usa a plataforma, procure primeiro essa empresa. Se não conseguir, escreva para nós e encaminhamos o pedido.
3. Quais dados tratamos
| Dado | De onde vem |
|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e senha (guardada de forma cifrada) de quem cria uma conta | Informado por você no cadastro |
| Razão social, CNPJ, endereço e marca da empresa assinante | Informado pela empresa |
| Cadastro de pessoas e empresas feito pela assinante: nome, documento, contato, endereço e histórico de relacionamento | Informado pela empresa assinante, que é a controladora |
| Mensagens de WhatsApp enviadas e recebidas pela plataforma: número de telefone, texto, data e situação de entrega e leitura | Meta (WhatsApp Business Platform), quando a empresa assinante conecta o próprio número |
| Registros de uso: data e hora de acesso, endereço IP, navegador e ações feitas na plataforma | Gerados automaticamente |
| Conversa por WhatsApp ou e-mail com a HangarTech | Informado por você ao entrar em contato |
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política, biometria e semelhantes) e pedimos às empresas assinantes que não os cadastrem sem base legal própria.
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar a conta, autenticar o acesso e prestar o serviço contratado | Execução de contrato |
| Cobrar a assinatura e emitir documentos fiscais | Execução de contrato e obrigação legal |
| Guardar registros de acesso à aplicação | Obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
| Segurança, prevenção a fraude, correção de erros e melhoria da plataforma | Legítimo interesse |
| Responder a contatos e pedidos de proposta | Procedimentos preliminares a contrato |
| Enviar mensagens de divulgação | Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
5. WhatsApp
A plataforma se integra à WhatsApp Business Platform, da Meta. Cada empresa assinante conecta o próprio número e é a responsável pelas mensagens que envia.
- A empresa só pode iniciar uma conversa com um modelo de mensagem aprovado pela Meta. Texto livre só é enviado em resposta, dentro de 24 horas da última mensagem da pessoa.
- Mensagem de divulgação só é enviada a quem autorizou. A autorização fica registrada por pessoa e por finalidade.
- Quem não quiser mais receber pode pedir à empresa remetente, pelo próprio WhatsApp, ou a nós pelo e-mail acima. O pedido é registrado e os envios para aquele número param.
- As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, que as trata conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp Business.
- A credencial de acesso à conta de WhatsApp da empresa fica em cofre cifrado e nunca é exposta no navegador.
Os dados obtidos pela integração com a Meta são usados só para enviar, receber e registrar as mensagens da empresa assinante. Não são usados para outra finalidade nem repassados a terceiros.
6. Inteligência artificial
Algumas funções usam o modelo Claude, da Anthropic, para gerar análises e textos. O que é enviado ao modelo são dados agregados (totais, médias, contagens). Dados pessoais não são enviados. O conteúdo gerado fica identificado na plataforma como escrito por IA.
7. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, como operadores:
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, autenticação e arquivos | Brasil (São Paulo) |
| Vercel | Hospedagem do site e da aplicação | Estados Unidos e rede global |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Envio e recebimento de mensagens de WhatsApp | Estados Unidos e rede global |
| Anthropic | Inteligência artificial, só com dados agregados | Estados Unidos |
| Google (Workspace) | E-mail da HangarTech | Estados Unidos e rede global |
Parte desses fornecedores está fora do Brasil. A transferência internacional acontece com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, por meio das cláusulas contratuais de cada fornecedor.
Também podemos compartilhar dados por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
8. Cookies e armazenamento no navegador
O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. A aplicação guarda no navegador apenas o necessário para manter o login e as preferências de uso.
9. Segurança
- Os dados de cada empresa assinante ficam isolados dos das demais no banco de dados.
- A comunicação é cifrada em trânsito (HTTPS).
- O acesso é por usuário, com permissão por empresa, por produto e por papel.
- A consulta a dados pessoais protegidos fica registrada em auditoria.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se houver um incidente com risco relevante, avisamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.
10. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e da empresa assinante: enquanto a assinatura estiver ativa.
- Depois do cancelamento: a empresa pode exportar os dados; em seguida eles são apagados ou anonimizados, salvo o que a lei manda guardar.
- Registros de acesso: seis meses, no mínimo, por exigência do Marco Civil da Internet.
- Documentos fiscais e de cobrança: pelo prazo da legislação tributária.
11. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- a informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- a retirada do consentimento.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para desenvolvimento@hangartech.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- seu nome;
- o e-mail ou o número de telefone (WhatsApp) que quer excluir;
- se souber, o nome da empresa que tem os seus dados.
Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Quando a controladora for uma empresa assinante, repassamos o pedido a ela e acompanhamos a resposta. A exclusão remove os seus dados do cadastro e o texto das mensagens trocadas; fica apenas o que a lei obriga a guardar.
13. Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
14. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor. Mudança relevante é avisada na plataforma ou por e-mail às empresas assinantes.